POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN.

Política de venta

  1. El usuario deberá registrarse en la página Web del Organizador DiandVi (diandvi) para poder efectuar una reserva.
  2. El usuario deberá realizar la inscripción en el servicio y fecha seleccionada a través del apartado correspondiente de reserva y compra, completando todos los datos requeridos y necesarios.
  3. En el acto de la inscripción, la Agencia requerirá un pago del 100% del importe total del servicio.
    Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
  4. No se considerará que un usuario ha efectuado una compra hasta que no haya realizado la inscripción y el pago íntegro del servicio.
  5. Los pagos podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual usando tarjetas Visa y MasterCard, o bien mediante ingreso a través de PayPal.


Política de cancelación

  1. Las cancelaciones por parte del usuario deben informarse por escrito, enviando un email a contacto@diandvi.com. No se aceptan cancelaciones informadas exclusivamente por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo nombre, apellidos y datos de contacto del usuario; título y fecha del servicio previamente comprado y que desea cancelarse.
  2. El Organizador se reserva el derecho de posponer o cancelar un servicio si no hay suficientes personas inscritas tal y como se especifica en cada programa sujeto a estas condiciones.
  3. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por el usuario sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. El usuario tendrá derecho por tanto en este caso a la devolución íntegra del importe pagado, o bien a reservar otra fecha publicada para el mismo servicio.
  4. Tasas de devolución y gastos de cancelación:
  • El usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución íntegra de las cantidades que hubiera abonado, si comunica la cancelación o modificación de la fecha de reserva en un plazo superior a los 15 días naturales de antelación.
  • Se penalizará al usuario con la no devolución del 30% del importe total cuando la cancelación por parte del usuario se produzca con 15 o menos días naturales de antelación respecto a la fecha seleccionada para disfrutar del producto.
  • En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como reserva y compra de entradas, tickets, billetaje, etc., los gastos de cancelación por desistimiento corresponderán al 100% del importe de dichos servicios con independencia de la anticipación con la que se comunique la cancelación o modificación de reserva por parte del usuario.
  • Se cobrará al usuario el 100% del importe total cuando la cancelación se produzca con 3 o menos días naturales de antelación.
  • Se cobrará el 100% del importe total si el usuario no se presentara en la fecha u hora indicada para la realización del servicio.

Política de indemnización:

No existirá obligación de indemnizar al usuario en los siguientes supuestos.

  1. Cuando la cancelación del servicio contratado se deba a que el número de personas inscritas para la prestación de servicio sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la hora de inicio de dicho servicio.
  2. Cuando la cancelación del servicio se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca y cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
  3. En el caso de que, tras el inicio del servicio, el Organizador compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del programa, sin suplemento alguno de precio para el consumidor. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. si no las acepta, tendrá derecho a reclamar la devolución del importe pagado.
  4. En ningún caso, todo aquello no incluido en el servicio estándar ofrecido por el Organizador (como, por ejemplo, billetaje, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes.
  5. En caso de llegar tarde a la hora de inicio del servicio, el colaborador podrá reducir la duración del mismo adaptándose a la hora publicada y sin derecho a indemnización.

 

Política de sustitución

Si la persona inscrita desea ceder su plaza a otra persona para que disfrute del servicio en idénticas condiciones, podrá aplicarse la política de sustitución siempre y cuando comunique por escrito los datos del nuevo usuario a contacto@diandvi.com, especificando nombre, apellidos, datos de contacto del comprador inicial y de la persona que acude en sustitución, así como nombre y fecha del plan al que afecta dicho cambio.

 

OTRAS INFORMACIONES

  1. Las ofertas no son acumulables con otras en curso.
  2. Cualquier cuestión económica debe tratarse específicamente entre la agencia organizadora y el usuario, quedando al margen el colaborador prestador del servicio.
  3. Impuestos correspondientes incluidos en todos los servicios.
  4. Las fotografías expuestas en la Web han sido proporcionadas por nuestros colaboradores o bien obtenidas en un banco de imágenes y se incluyen a título meramente orientativo, por lo que la Agencia Organizadora no se responsabiliza si el cliente no llega a encontrar idénticas situaciones durante el desarrollo del servicio. No está permitida la difusión de las imágenes publicadas en la web diandvi.com.
  5. La agencia organizadora no incluye el transporte hasta el lugar de la actividad excepto en los casos que específicamente así se comunique, gastos extras, ni ningún otro servicio que no aparezca en el apartado de servicios incluidos.
  6. Objetos perdidos: la Agencia Organizadora no se hace responsable de los objetos olvidados o extraviados durante el desarrollo del servicio.