1. Información general

Regístrate de forma gratuita en nuestra página Web, descubre los planes que te ofrecemos y selecciona aquel que quieres disfrutar. Escoge la fecha en la que tu plan aparece disponible y una vez realizado el pago recibirás una confirmación de tu compra.

Para cambiar o modificar tus datos personales sólo tienes que acceder a tu cuenta DiandVi, y pinchar en Editar mi perfil. Recuerda guardar los cambios una vez realizados.

Si necesitas ayuda para recuperar tu contraseña de acceso a tu cuenta DiandVi, debes pinchar en el apartado “no recuerdo mi contraseña”. A continuación, te pedirá que introduzcas tu cuenta de correo, al cual te llegará un mail para que puedas introducir una nueva contraseña y poder acceder de nuevo a tu cuenta de usuario.

2. Compra

Si después de realizar la compra de un plan no recibes en tu correo la confirmación de tu compra, te recomendamos que revises tu bandeja de correo electrónico no deseado (carpeta Correo no deseado, SPAM o Junk e-mail). Si no localizas la confirmación en tu bandeja de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 918315524 o a través del mail contacto@diandvi.com

 

Tendrás a tu disposición un teléfono de contacto para solicitar seguimiento y asesorarte a la hora de realizar tus compras. La gestión final de la compra la realizarás tu mismo a través de la web.

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Además de una confirmación a tu correo una vez realizada la compra del plan, cada vez que accedas a tu cuenta DiandVi, en el apartado “Mis compras” podrás visualizar tu/s compra/s con la información detallada de cada una de ellas y el localizador de tu pedido.

Nuestros colaboradores podrán solicitarte en el momento de disfrutar de tu plan el código de reserva y datos personales. No es necesario que lleves ninguna documentación adicional o documentación impresa.

3. Cambios

Si la persona inscrita desea ceder su plaza a otra persona para que disfrute del servicio en idénticas condiciones, podrá aplicarse la política de sustitución siempre y cuando comunique por escrito los datos del nuevo usuario a la dirección de correo contacto@diandvi.com especificando nombre, apellidos, datos de contacto del comprador inicial y de la persona que acude en sustitución, así como nombre y fecha del plan al que afecta dicho cambio.

Como usuario puedes cancelar tu compra dentro de los plazos y condiciones estipuladas en el apartado política de venta y cancelación para no incurrir en gastos. Una vez realizada la cancelación puedes comprar un nuevo plan sujeto a las condiciones del mismo.

Sí. Cuando quieras cambiar de la fecha de la reserva de tu plan deberás hacerlo según la disponibilidad de fechas, información que puede obtenerse directamente en el calendario del plan ofrecido en la web de DiandVi.

En caso de no haber más fechas disponibles/ o adecuadas para el cliente, siempre puedes anular tu compra teniendo en cuenta las condiciones de cancelación.

Las cancelaciones por parte del usuario deben informarse por escrito, enviando un email a contacto@diandvi.com. No se aceptan cancelaciones informadas exclusivamente por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo nombre, apellidos y datos de contacto del usuario; título y fecha del servicio previamente comprado y que desea cancelarse. (Véase Política de venta y cancelación)

4. Reclamaciones

Si una vez disfrutado el plan no ha quedado satisfecho con el mismo o no ha sido totalmente de su agrado, puedes contactar con nosotros en el teléfono 918315524 o a través del correo contacto@diandvi.com. Podrás indicarnos lo sucedido y te atenderemos.